نظرة عامة على المشروع
تطبيق تقويم ومشاركة مخصص للقوى الميدانية لشركة الأدوية الرائدة، وتوحيد المهام وقوائم المهام والتذكيرات السياقية لأحداث العملاء ذات القيمة العالية مثل أعياد الميلاد واحتفالات الذكرى السنوية.
التحدي
يدير الممثلون الميدانيون للأدوية المئات من أخصائيي الرعاية الصحية والعلاقات مع العملاء، حيث تؤدي نقاط الاتصال الصغيرة - مكالمة عيد ميلاد، ورسالة ذكرى سنوية، ومتابعة سياقية - إلى تعزيز الثقة على المدى الطويل. ولم يكن التقويم العام كافيا؛ احتاجت شركة الأدوية الرائدة إلى شيء مصمم خصيصًا لهذا الإيقاع.
نهجنا
لقد قدمنا تقويمًا مخصصًا وتطبيق مشاركة يدمج المهام وقوائم المهام والتذكيرات المستندة إلى الأحداث في الملف الشخصي لكل جهة اتصال. يعرض التطبيق ما يهم اليوم - الاجتماعات، والمتابعات، ولحظات العميل المهمة - في عرض واحد مركّز، ليحل محل خليط تقويمات المستهلك وتطبيقات الملاحظات التي كان المجال يستخدمها.
النتيجة
قام الممثلون الميدانيون بتوحيد تخطيطهم اليومي في أداة واحدة. توقفت نقاط الاتصال بالعملاء ذوي القيمة العالية عن الانزلاق من خلال الشقوق، واكتسب المديرون رؤية واضحة لإيقاع المشاركة عبر الفريق.