Resumen del proyecto
Un ERP para una empresa de servicios y ventas de infraestructura de TI, que consolida la información del cliente en un único repositorio estilo CRM y maneja el ciclo de vida completo de gestión de pedidos, desde la generación hasta el cumplimiento.
El Desafío
El negocio de infraestructura de TI del cliente de infraestructura de TI ejecutaba los datos de los clientes en hojas de cálculo y herramientas desconectadas, con la gestión de pedidos obstaculizada por transferencias manuales entre ventas, adquisiciones y entregas.
Nuestro Enfoque
Construimos la plataforma como un sistema unificado: un repositorio único de clientes que funcionaba como CRM, además de un módulo completo de gestión de pedidos que cubre generación, aprobaciones, adquisiciones y cumplimiento. Los informes abarcan el historial del cliente, la velocidad de los pedidos y el estado del proceso. Los datos estructurados de clientes y pedidos son precisamente el sustrato que extienden los productos de operaciones de ventas impulsados por IA de hoy.
El Resultado
IT Infrastructure Client eliminó los flujos de trabajo basados en hojas de cálculo, obtuvo una vista única del cliente en todos los equipos y aceleró los ciclos desde el pedido hasta el cumplimiento con una visibilidad mensurable.