Resumen del proyecto
Una clínica convencional se convirtió en una plataforma de telemedicina en todo Canadá que admite consultas por teléfono, vídeo y chat con cargas máximas de 125 000 usuarios simultáneos.
El Desafío
El cliente se propuso ampliar una clínica convencional a un servicio nacional de telemedicina en todo Canadá. La plataforma necesitaba manejar canales de consulta multimodales, programación, registros clínicos y picos de demanda muy por encima de las cargas clínicas tradicionales, todo ello bajo requisitos de confiabilidad de grado de atención médica y privacidad del paciente.
Nuestro Enfoque
Diseñamos una plataforma de telemedicina multicanal: un portal para pacientes para programación de citas, modos de consulta por teléfono, video y chat, registros clínicos integrados y una arquitectura diseñada para soportar una carga máxima de 125 000 usuarios simultáneos en todo Canadá. La confiabilidad, la seguridad y el flujo de trabajo del médico se consideraron requisitos de primera clase. La capa estructurada de datos clínicos y de participación es precisamente el sustrato que extienden los actuales sistemas de atención virtual impulsados por IA.
El Resultado
La plataforma se convirtió en uno de los servicios de telemedicina más utilizados en Canadá en su apogeo, validando su diseño clínico, técnico y comercial.