نظرة عامة على المشروع
المنصة عبارة عن منصة تواصل بين مقدمي الخدمة والمريض تم تصميمها لمؤسسات الرعاية الصحية، وتوحيد جدران المرضى المتصلة بـ EMR، والرسائل النصية القصيرة ثنائية الاتجاه، والدردشة الحية الآمنة، والتنبيه القابل للتكوين للمهام الحرجة عبر الفرق السريرية.
التحدي
كان مقدمو الرعاية الصحية يتنقلون بين المكالمات الهاتفية، والمذكرات الورقية، والسجلات الطبية الإلكترونية المفككة، وأدوات مراسلة المستهلك - ولم يكن أي منها آمنًا، أو قابلاً للتدقيق، أو مصممًا لهيكل فريق رعاية متعدد التخصصات. وكانت فجوات الاتصال تؤدي بصمت إلى نتائج أسوأ وتخلق خطرًا حقيقيًا على الامتثال.
نهجنا
تعمل المنصة على توحيد جدار المرضى المدرك لـ EMR من خلال الرسائل النصية القصيرة ثنائية الاتجاه والدردشة المباشرة الآمنة ونماذج الاتصال القابلة للتكوين. يتم تعيين سير العمل وفقًا للهيكل الفعلي لفرق الرعاية، مع توجيه تنبيهات المهام الحرجة حسب الدور والإلحاح. إن طبقة بيانات التواصل مع المرضى المنظمة التي قمنا بإنشائها هي بالضبط الأساس الذي يتم الآن توصيل أدوات الفرز الذكية والذكاء الاصطناعي المساعدة به.
النتيجة
يقوم مقدمو الخدمة الذين يستخدمون المنصة بمركزية التواصل مع المرضى، وخفض زمن الاستجابة للإشارات الحرجة، وإزالة قائمة طويلة من أدوات المستهلك المحفوفة بالمخاطر من سير العمل السريري.