نظرة عامة على المشروع
مكون إضافي ServiceNow يراقب حركة مرور الشبكة الداخلية في الوقت الفعلي، ويفحص حزم UDP وينشئ حوادث ServiceNow تلقائيًا بناءً على حدود قابلة للتكوين - مبنية على بنية pub/sub ذاتية التوسع.
التحدي
كان عملاء مؤسسة Global Advertising-Technology Client يشغلون ServiceNow باعتباره العمود الفقري لإدارة الحوادث ولكنهم كانوا يفتقرون إلى جسر آلي من القياس عن بعد للشبكة الأولية إلى حوادث ServiceNow. تمت ملاحظة الظروف الحرجة للشبكة بعد فوات الأوان، بعد الاصطدام.
نهجنا
لقد قمنا بتصميم مكون إضافي ServiceNow يراقب حركة مرور الشبكة الداخلية عن طريق فحص حزم UDP وإنشاء حوادث ServiceNow المنظمة تلقائيًا عند تجاوز الحدود التي تم تكوينها. البنية عبارة عن نموذج حانة/فرعي ذاتي التوسع يعمل على تنمية المنتجين والمعالجين والمستهلكين بناءً على التحميل. إن نفس نمط الأتمتة المعتمد على الأحداث والذي يتم تشغيله بواسطة العتبة هو بالضبط الطريقة التي يتم بها توصيل منصات عمليات تكنولوجيا المعلومات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي اليوم.
النتيجة
تلقت فرق العمليات تنبيهات منظمة من ServiceNow الأصلية بشأن ظروف الشبكة في الوقت الفعلي دون فرز يدوي، مما أدى إلى تقليص الفجوة بين الإشارة والتذكرة من ساعات إلى ثوانٍ.