Aperçu du projet
Strategic Scheduling Software (SSS) est une plateforme de planification dentaire axée sur des objectifs de production qui protège les revenus contre les annulations de dernière minute grâce à une intelligence des créneaux en temps réel et à une optimisation de la disponibilité des prestataires.
Le défi
Les annulations de rendez-vous de dernière minute constituent l’une des plus grandes pertes silencieuses sur les revenus d’un cabinet dentaire. NDMG avait besoin d'un système de planification qui n'enregistrait pas seulement les rendez-vous : il devait défendre activement les objectifs de production, signaler les semaines à risque et inciter le front office à réapprovisionner les créneaux annulés avant que les revenus ne soient perdus.
Notre approche
Nous avons construit SSS autour d'un tableau de bord cible de production. Le système cartographie la disponibilité des fournisseurs par rapport aux objectifs de revenus hebdomadaires et montre au front office une vision prospective de leur réalisation. Lorsque les annulations arrivent, le signal descendant du tableau de bord déclenche des invites structurées pour recharger, remplaçant ainsi la ruée instinctive par un flux de travail mesurable. La logique de planification basée sur les contraintes est précisément le type d’optimisation des rendez-vous basée sur l’IA au niveau décisionnel qu’étend désormais l’optimisation des rendez-vous.
Le résultat
Les pratiques de NDMG ont obtenu un indicateur avancé sur les revenus hebdomadaires et une réponse structurée aux annulations, récupérant ainsi une production qui était auparavant passée entre les mailles du filet.