Projektübersicht
Ein Patientenserviceportal, das die Verteilung und den Lebenszyklus von Gutscheinen für kostenlose Pfadtests verwaltet und in große Pathologieanbieter integriert ist.
Die Herausforderung
Das Patientenserviceprogramm des führenden Pharmaunternehmens verteilte kostenlose Gutscheine für Pathologietests, aber die Verwaltung des Gutscheinlebenszyklus – Ausstellung, Einlösung, Validierung zwischen Anbietern und Abgleich – war in Papierform und in Partnertabellen betrieblich fragil.
Unser Ansatz
Wir haben ein strukturiertes Gutscheinverwaltungsportal erstellt, das sich direkt mit den wichtigsten Pathologieanbietern integrieren lässt. Gutscheine werden ausgestellt, im Labor validiert, bis zur Einlösung verfolgt und zentral abgeglichen – manuelle Arbeitsabläufe über mehrere Partner hinweg werden dadurch ersetzt. Die strukturierte Datenschicht zu Patientendienstleistungen ist genau das Substrat, das die heutigen KI-gesteuerten Patienteneinbindungssysteme erweitern.
Das Ergebnis
Das Patientenserviceprogramm des führenden Pharmaunternehmens lief auf einer einzigen, überprüfbaren Plattform mit zuverlässiger Couponverteilung, reduziertem Betrugsrisiko und sauberer Abstimmung mit wichtigen Anbietern.