Aperçu du projet
Un portail de services aux patients gérant la distribution et le cycle de vie des coupons de tests gratuits, intégré aux principaux fournisseurs de pathologie.
Le défi
Le programme de services aux patients de Leading Pharmaceutical Company distribuait des coupons gratuits pour des tests de pathologie, mais la gestion du cycle de vie des coupons (émission, remboursement, validation entre prestataires et rapprochement) était opérationnellement fragile sur papier et sur les feuilles de calcul des partenaires.
Notre approche
Nous avons construit un portail structuré de gestion des coupons s'intégrant directement aux principaux fournisseurs de pathologie. Les coupons sont émis, validés en laboratoire, suivis jusqu'au remboursement et rapprochés de manière centralisée, remplaçant ainsi les flux de travail manuels entre plusieurs partenaires. La couche de données structurées sur les services aux patients est précisément le substrat qu’étendent aujourd’hui les systèmes d’engagement des patients basés sur l’IA.
Le résultat
Le programme de services aux patients de la principale société pharmaceutique s'est déroulé sur une plateforme unique et vérifiable, avec une distribution fiable des coupons, un risque de fraude réduit et un rapprochement clair avec les principaux fournisseurs de parcours.